iPhone kişiler gözükmüyor ya da senkronlanmıyor: kontrol listesi

iPhone'da kişiler gözükmüyorsa ilk düşünce "rehberim gitti" olur; ama çoğu zaman kişiler silinmemiştir. Bir liste ayarının arkasında saklanıyor, senkronu durmuş bir hesapta bekliyor ya da bir uygulamaya izin verilmediği için görünmüyordur. Bu kontrol listesi en hızlı kontrollerden yavaş olanlara doğru ilerliyor; böylece hiçbir şeyi silmeden ya da sıfırlamadan sebebi bulabilirsin.

Kısaca: Önce Kişiler'i aç, Listeler'e dokun ve bütün kişileri gösteren listeyi seç. Sonra her hesapta (iCloud, Gmail, Exchange) Kişiler'in açık olduğunu ve varsayılan hesabın beklediğin hesap olduğunu kontrol et. iCloud kişileri senkronlanmıyorsa listeyi aşağı çekip yenile, her cihazda aynı Apple Hesabı'nı kullandığından emin ol ve telefonu yeniden başlat. Kişiler yalnızca WhatsApp'ta ya da başka bir uygulamada eksikse, Gizlilik ve Güvenlik'te o uygulamanın Kişiler erişimine bak.

Başlamadan önce: durumu kötüleştirme

Kişiler kaybolmuş gibi görünce insan bir şey değişene kadar ayarları kapatıp açmak ister. Bu düğmelerin bazıları kişileri telefondan kaldırır ya da tekrarlayan kayıtlar oluşturur. Önce iki hızlı adım:

1. Web'e bak. icloud.com'a, Gmail kullanıyorsan contacts.google.com'a giriş yap ve eksik kişilerin orada olup olmadığına bak. Oradalarsa kişilerin güvende; sorun telefondaki görünüm ya da senkron. Orada da yoklarsa bu başka bir sorun; silinen rehberi geri getirme yazısına bak.
2. Şu an gördüğünün kopyasını al. Telefon kişilerin çoğunu hâlâ gösteriyorsa, ayarlarla oynamadan önce bir VCF dosyasına dışa aktar. Adımlar iPhone rehber yedekleme yazısında.

Menü adları iOS sürümüne göre biraz değişir. iOS 18 ve sonrasında Kişiler ayarları Ayarlar > Uygulamalar > Kişiler altında; iOS 17 ve öncesinde Ayarlar > Kişiler altındadır.

1. adım: hangi listeye baktığını kontrol et

Kişiler uygulaması tek bir hesabı ya da tek bir listeyi gösterebilir. Bir zamanlar tek bir liste seçildiyse geri kalan her şey sessizce gizlenir.

1. Kişiler'i aç ve sol üstteki Listeler'e dokun.
2. Her şeyi kapsayan listeyi seç, genelde Tüm Kişiler. iCloud kullanıyorsan Apple'ın önerisi Tümü (iCloud) seçeneğinin seçili olmasıdır.
3. Her hesabın altındaki kişi sayısına bak. Beklemediğin bir sayı ilk ipucundur.

Eksik kişiler şimdi göründüyse iş bitti. Bir hesap hatırladığından çok daha az kişi gösteriyorsa devam et.

2. adım: her hesabın kişileri senkronladığını kontrol et

Kişilerin aynı anda birkaç hesapta durabilir: iCloud, Gmail, Outlook ya da işyerinin Exchange hesabı ve bazen yalnızca telefonun kendisi. Bir hesapta Kişiler kapalıysa o hesabın kişileri iPhone'dan kaybolur ama çevrim içi hesapta durmaya devam eder. Ayrıntısı iPhone kişileri nerede saklanıyor yazısında.

1. Ayarlar > Uygulamalar > Kişiler > Hesaplar'ı aç.
2. Her hesaba dokun ve Kişiler'in açık olduğunu kontrol et.
3. iCloud için ayrıca Ayarlar'da adına, sonra iCloud'a dokun ve Kişiler'in açık olduğuna bak. Yeni sürümlerde iCloud kullanan uygulamaların listesinde olabilir.
4. Bir iş hesabı yoksa, işverenin tarafından kaldırılmış ya da kısıtlanmış olabilir. İş hesabındaki kişiler o hesabın kurallarına bağlıdır.

Bir hesapta Kişiler'i yeniden açtığında listenin dolması, özellikle çok kişi ve yavaş bağlantı varsa birkaç dakika sürebilir.

3. adım: iCloud kişileri cihazlar arasında senkronlanmıyor

Kişilerin bir Apple cihazında görünüp diğerinde görünmüyorsa ya da yeni bir kişi Mac'ine veya iPad'ine hiç ulaşmıyorsa, Apple'ın kendi kontrol listesini izle: iCloud Kişileriniz eşzamanlanmıyorsa.

• Aynı Apple Hesabı. Her cihazda aynı Apple Hesabı ile giriş yaptığını kontrol et.
• Güncel sistem. En son iOS, iPadOS ya da macOS sürümünü yükle.
• Tarih ve saat. Bulunduğun yere göre doğru olduklarından emin ol; yanlış tarih senkronu bozabilir.
• Yenile. Kişiler'i aç ve listeyi aşağı çek.
• Uygulamayı ve telefonu yeniden başlat. Kişiler'i kapat, yaklaşık bir dakika bekle, yeniden aç. İşe yaramazsa iPhone'u yeniden başlat.
• Sistem durumu. Apple bir sistem durumu sayfası yayımlar; Apple tarafındaki bir kesinti, senin tarafındaki bir senkron sorunuyla aynı görünür.

Varsayılan hesap tuzağı

"Yeni eklediğim kişi diğer cihazlarımda yok" şikâyetinin çok yaygın bir sebebi varsayılan hesaptır. iCloud açık olsa bile yeni kişiler varsayılan hesaba kaydedilir. Varsayılan hesap Gmail ya da iPhone'umda ise yeni kişiler iCloud'a hiç ulaşmaz.

1. Ayarlar > Uygulamalar > Kişiler'i aç.
2. Saptanmış Hesap'a (varsayılan hesap) dokun ve istediğin hesabı, örneğin iCloud'u seç.

Bu yalnızca yeni kişilerin nereye gideceğini değiştirir. Daha önce kaydettiğin kişiler oldukları yerde kalır.

iCloud Kişiler'i kapatıp açmak

Bazıları senkronu yeniden başlatmak için iCloud ayarlarında Kişiler'i kapatıp yeniden açar. Apple'ın sorun giderme sayfası bunu bir adım olarak listelemiyor ve bu sayfadaki en riskli hamle bu: kapattığında iOS telefondaki kopyalarla ne yapılacağını sorar; yanlış seçim onları cihazdan kaldırabilir ya da geri geldiklerinde tekrarlayan kayıtlar oluşturabilir. Denemek istiyorsan önce bir VCF dosyası al ve kişileri telefonda tutmayı seç.

4. adım: kişiler yalnızca bir uygulamada, örneğin WhatsApp'ta gözükmüyor

Kişiler uygulaması herkesi gösteriyor ama WhatsApp, bir arama uygulaması ya da başka bir uygulama göstermiyorsa, sebep genelde kişilerin değil o uygulamanın iznidir.

iOS 18'den beri bir uygulamaya kişilerine tam erişim ya da yalnızca seçtiğin kişilere sınırlı erişim verebilirsin. Sınırlı erişimi olan bir uygulama yalnızca o kişileri görür. Apple bunu iPhone'da kişilerine erişimi denetleme sayfasında anlatıyor.

1. Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Kişiler'i aç.
2. Uygulamaya, örneğin WhatsApp'a dokun.
3. Kişiler erişimini kontrol et. Sınırlı erişim varsa kişi eklemek için seçili kişileri düzenle ya da erişim düzeyini değiştir.

WhatsApp için iki kontrol daha işe yarar:

• Numaraları +90 gibi ülke koduyla kaydet; uygulama numarayı hesapla ancak böyle eşleştirebilir.
• İzni değiştirdikten sonra uygulamanın kişi listesini yenile; menüleri sık değiştiği için WhatsApp'ın kendi yardım sayfasındaki adımları izle.

Hızlı kontrol listesi

Kişiler gerçekten silindiyse ayrı rehberler var: rehberdeki numaralar neden siliniyor yazısı yaygın sebepleri anlatıyor, iCloud rehber geri yükleme ise önceki bir sürümü geri getirmeyi adım adım gösteriyor.

Callmory bunu nasıl yapıyor?

Callmory bir iPhone uygulaması; betası bekleme listesi üzerinden aşama aşama açılıyor. Apple'ın sunucularıyla telefonun arasındaki bir senkron sorununu çözemez ve çözmeye de çalışmaz. Yaptığı şey "kişilerim nerede ve bir kopyam var mı?" sorusunu cevaplamayı kolaylaştırmaktır.

• iOS'un gösterdiği kadarını görür. WhatsApp gibi Callmory de verdiğin erişime uyar. Sınırlı erişim verirsen yalnızca o kişilerle çalışır.
• Telefon rehberini kendiliğinden değiştirmez. Hangi kişileri alacağını sen seçersin, hiçbir şey sessizce yüklenmez ve Callmory'de bir kişiyi düzenlemek iPhone rehberini değiştirmez.
• Bugün yedek. Kişileri seçip taşınabilir bir VCF ya da CSV dosyası olarak kaydedebilir; kişilerini, notlarını ve takiplerini tek bir şifreli, parolalı uygulama yedeğinde tutabilirsin. Bir Callmory yedeğini Callmory'ye geri yüklemek önce önizleme gösterir ve değişmiş bir kaydın üzerine sessizce yazmaz.
• Geliştiriliyor. Kişilerinin hangi hesaplarda olduğunu ve Callmory'nin neye erişebildiğini gösteren ekran ile doğrudan iPhone rehberine, onayınla geri yükleme hâlâ geliştiriliyor. Callmory erişemediği veri için yedeğe asla "eksiksiz" demez.

Bugün hazır olan her şeyin listesi ana sayfada; her şeyi dışa aktarma ya da silme adımları destek sayfasında.

Sık sorulan sorular