Rehberdeki numaralar neden siliniyor? Nedenleri ve çözümü

Rehberdeki numaralar neden siliniyor sorusu kafa karıştırıcıdır, çünkü kimse bir şey sildiğini hatırlamaz. Neredeyse her durumda bir sebep vardır: bir hesap, bir ayar ya da listeyi değiştiren bir uygulama. Bu yazıda sık görülen nedenleri, seninkini bulmak için bir kontrol listesini ve her birinin çözümünü anlatıyoruz.

Kısaca: Kendiliğinden silinmiş gibi görünen numaralar genellikle kaldırılan, çıkış yapılan ya da kişi senkronu kapatılan bir hesaba aittir; ya da bir senkron çakışması, iş hesabı politikası veya rehbere erişimi olan bir uygulama onları değiştirmiştir. Kayıp kişilerin hangi hesapta olduğunu bul, o hesabı çevrimiçi kontrol et ve bir şeyi geri yüklemeden önce ayarı düzelt. Sonra elinde kendi dışa aktardığın bir kopya tut; bir sonraki sürpriz küçük kalsın.

Bir kişi silinmeden nasıl kaybolur?

Rehber sana tek bir liste gösterir ama içindeki kişiler farklı yerlerden gelir: iCloud, bir Google hesabı, bir iş hesabı, telefonun kendisi, bazen SIM kart. Bu kaynaklardan biri gidince onun kişileri de listeden çıkar. Bilinen anlamda hiçbir şey "silinmemiştir"; bu yüzden olay rastgele gibi görünür.

İkinci bir neden grubunda kişiler gerçekten değişir ya da silinir, ama senin yerine senkron ya da bir uygulama yapar. İkisini de aşağıda bulacaksın.

Sık görülen nedenler

1. Bir hesap kaldırıldı, çıkış yapıldı ya da kapatıldı

En yaygın neden bu. iCloud'dan çıkış yapmak, bir Gmail hesabını kaldırmak ya da bir hesabın Kişiler anahtarını kapatmak, o hesabın kişilerini telefondan kaldırır. iPhone'da iCloud için anahtar Ayarlar'da adının altında, iCloud bölümünde; diğer hesaplar için Kişiler ayarlarındaki Hesaplar bölümündedir. Kişiler genellikle hesabın kendisinde güvendedir; senkronu yeniden açınca geri gelirler.

2. Senkron çakışması

İki cihaz aynı listeyi neredeyse aynı anda değiştirir ya da uzun süre çevrimdışı kalan bir cihaz geri geldiğinde eski bir durumu senkronlar. Aynı hesapla açık eski bir tablet, ikinci bir telefon ya da bir bilgisayar beklemediğin değişiklikler gönderebilir. Senkron her değişikliği kopyaladığı için bir cihazdaki silme hepsine yayılır.

3. Varsayılan hesap değişti

Yeni kişiler varsayılan hesaba kaydedilir. Bu hesap değiştiyse, örneğin bir Google hesabı ekledikten sonra iCloud'dan Gmail'e geçtiyse, sonradan eklediğin kişiler başka bir yerde durur. O hesap ileride kaldırılırsa yalnızca yeni kişiler kaybolur; bu da çok rastgele görünür. Varsayılan hesabı nasıl kontrol edeceğini iPhone kişileri nerede saklanıyor yazısında anlattık.

4. İş hesabı ya da cihaz politikası

İş hesabındaki (Exchange, Microsoft 365 ve benzerleri) kişiler o hesaba aittir. İşten ayrıldığında, BT ekibi hesabı kaldırdığında ya da bir cihaz yönetim profili değiştiğinde bu kişiler telefondan kaybolabilir. Bazı iş kurulumları kişilerin diğer uygulamalarla paylaşılmasını da sınırlar.

5. Rehbere erişimi olan üçüncü taraf uygulamalar

Temizlik, birleştirme, yedekleme ve arama uygulamaları izin verdiğinde kişileri düzenleyebilir ya da silebilir. Fazla hevesli birleştiren bir "kopyaları temizle" düğmesi ya da kendi sürümünü geri yazan bir uygulama, kayıtların kaybolmasına ya da numaraların eksilmesine yol açabilir. Hangi uygulamaların erişimi olduğunu iPhone'da Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Kişiler bölümünde, Android'de uygulama izinlerinde görebilirsin.

6. SIM kartta ya da yalnızca cihazda duran kişiler

SIM'e kaydedilen kişiler SIM'le birlikte gider. Yalnızca telefonda duran kişiler, bir cihaz yedeği ya da dosya yoksa telefonla birlikte veya sıfırlamadan sonra kaybolur. Telefon değiştirdikten sonra "eksik" olanlar çoğunlukla bunlardır.

7. Birleştirilmiş ya da bağlanmış kişiler

Telefonlar aynı kişiye benzeyen kayıtları birbirine bağlar. İki farklı kişi tek bir kartta toplanabilir ve biri kaybolmuş gibi görünür. iPhone'da kartı aç ve en altta bağlı kişilere bak; Android'de birleştirme ya da bağlama seçeneğini ve geri alma yolunu ara.

Teşhis kontrol listesi

Bir şeyi değiştirmeden önce bu listeyi bitir. Yaklaşık on dakika sürer.

• Kayıp kişilerden birini adıyla ve numarasının bir kısmıyla ara. Çıktıysa gizlenmiş, gitmemiş.
• Görünümü kontrol et. iPhone'da Kişiler'de Listeler'e dokun ve tüm kişileri göster. Android'de "gösterilecek kişiler" filtresine bak.
• Hesaplarını listele ve hangilerinde kişi senkronunun açık olduğuna bak. Yakın zamanda değişen var mı?
• icloud.com/contacts ve contacts.google.com adreslerinde çevrimiçi kontrol et. Kayıp kişiler orada mı?
• Geriye düşün: yeni telefon, iOS ya da Android güncellemesi, parola değişikliği, yeni bir uygulama, iş değişikliği, bir temizlik?
• Aynı hesapla açık diğer cihazları, özellikle eskileri kontrol et.
• Rehbere erişimi olan uygulamaları gözden geçir, gerekmeyenlerin iznini kaldır.

Bir daha olmaması için çözümler

1. Önce hesabı düzelt. Doğru senkron anahtarlarını aç; artık kullanmadığın hesapları kazara değil, bilerek kaldır. Apple'ın iCloud Kişiler senkron sorunları sayfası, her cihazda aynı Apple Hesabı'nı kullandığını, iCloud ayarlarında Kişiler'in açık olduğunu ve Listeler'de Tüm iCloud'un seçili olduğunu kontrol etmeni öneriyor.
2. Kişisel kişiler için güvendiğin tek bir varsayılan hesap belirle.
3. Aynı hesabı hâlâ senkronlayan eski cihazlardan çıkış yap.
4. Gerekmeyen uygulamaların rehber erişimini kaldır; hiçbir uygulamanın sonucu göstermeden birleştirmesine ya da silmesine izin verme.
5. İşverenin politikasının izin verdiği ölçüde kişisel kişileri iş hesabının dışında tut.
6. Eksikleri resmi araçlarla geri yükle: iCloud.com'daki Veri Kurtarma ya da Google Kişiler çöp kutusu ve Değişiklikleri geri al. Adımlar rehberim silindi yazısında.
7. Kendi dosyanı tut. Dışa aktardığın bir VCF, bir hesap değişince değişmez. Bkz. iPhone rehber yedekleme.

Sorun kişilerin hesapta durup iPhone'da görünmemesiyse, iPhone kişiler gözükmüyor yazısı görünüm ve senkron ayarlarına daha ayrıntılı bakıyor.

Callmory bunu nasıl yapıyor?

Callmory bir iPhone uygulaması; betası bekleme listesi üzerinden aşama aşama açılıyor, Android daha sonra gelecek. Tam da bu sorunla ilgili birkaç kural üzerine kurulu:

• Kişileri kendiliğinden birleştirmez. Kopyalar öneri olarak gelir, kararı sen verirsin.
• Telefon rehberini kendi başına değiştirmez. Callmory'de bir kişiyi düzenlemek telefon rehberini yeniden yazmaz ve rehberini arka planda yüklemez. Hangi kişileri alacağını sen seçersin.
• Çöp kutusu ve geri alma: Callmory içinde kalıcı silme ayrı bir adımdır.
• Kontrolündeki bir kopya: Kişileri seçip VCF ya da CSV dosyası olarak kaydedebilir ya da notlar ve ses kayıtları dahil Callmory'deki her şeyi tek bir şifreli yedek olarak alabilirsin. Bir Callmory yedeğini Callmory'ye geri yüklerken önce önizleme görürsün; onayınla doğrudan iPhone'un kendi rehberine geri yükleme geliştiriliyor.

"Bu kişi hangi hesaptaydı?" sorusunu yanıtlayacak parça, kişilerinin nerede durduğunu ve Callmory'nin neye erişebildiğini gösteren rehber kaynakları ekranı. Bu ekran geliştiriliyor; gelene kadar yukarıdaki kontrol listesi en sağlam yol. Yedekleme ücretsiz; ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.

Sık sorulan sorular