Si se borraron contactos de tu móvil Android o de tu cuenta de Gmail, muchas veces puedes recuperar contactos de Google tú mismo, siempre que no hayan pasado 30 días. Google Contactos tiene dos herramientas para esto, la Papelera y Deshacer cambios, y resuelven problemas distintos. Esta guía te explica cuál usar, los pasos exactos y qué revisar antes de pulsar nada.
En resumen: Si borraste algunos contactos en los últimos 30 días, abre Google Contactos, entra en la Papelera, selecciónalos y pulsa Recuperar. Si se borraron o se editaron mal muchos contactos, usa Ajustes > Deshacer cambios y elige un momento anterior al problema; se deshacen de golpe todos los cambios hechos desde entonces. Pasados 30 días, o si se vació la papelera, Google no puede devolverlos.
Primero, comprueba que los contactos estaban en Google
Google solo puede recuperar lo que se guardó en tu cuenta de Google. Antes de empezar, asegúrate de que estás buscando en el sitio correcto.
- Entra en contacts.google.com desde un ordenador con la misma cuenta de Google que usa tu móvil. Si tienes varias cuentas, revísalas todas.
- Busca a las personas que faltan. Si están ahí, no se borró nada. Puede que tu móvil haya dejado de sincronizar o que se quitara la cuenta del teléfono. Es otro problema, y lo explicamos en por qué desaparecen los contactos.
- Recuerda dónde se guardaron. Los contactos de la SIM, los guardados solo en la memoria del teléfono, en una cuenta de Samsung o en iCloud no están en Google, y sus herramientas no los ven. En el iPhone mucha gente usa iCloud como cuenta por omisión; si es tu caso, los pasos están en recuperar contactos de iCloud.
Un detalle más de la ayuda de Google sobre editar o eliminar contactos: las personas de Otros contactos (direcciones que se guardan solas cuando escribes a alguien) no aparecen en la Papelera cuando se eliminan.
Opción 1: recuperar contactos de la papelera de Google
Cuando eliminas un contacto en Google Contactos, pasa a la Papelera y se queda allí 30 días. Después se elimina para siempre. Es la opción suave: solo devuelve los contactos que seleccionas y no toca nada más.
Desde el ordenador
- Ve a contacts.google.com e inicia sesión.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Papelera.
- Marca la casilla de cada contacto que quieras recuperar.
- Haz clic en Recuperar, arriba.
Desde un móvil Android
- Abre la app Contactos de Google.
- Ve a la pestaña para organizar (el nombre cambia un poco según la versión) y toca Papelera.
- Selecciona los contactos y toca Recuperar.
Si tu móvil usa otra app de contactos, como la de Samsung, su papelera pertenece a esa app o cuenta, no a Google. Los pasos de arriba siguen sirviendo para los contactos guardados en la cuenta de Google.
Si un contacto no está en la Papelera, quedan tres opciones: nunca estuvo en Google, se borró hace más de 30 días o se eliminó con Eliminar definitivamente o vaciando la papelera. Google lo deja claro: los contactos eliminados definitivamente de la Papelera no se pueden recuperar.
Opción 2: Deshacer cambios para volver atrás toda la lista
Deshacer cambios es la herramienta grande. Devuelve toda tu lista de contactos a como estaba en un momento de los últimos 30 días. Por eso sirve cuando algo salió mal a gran escala: una app o una sincronización fusionó contactos mal, una limpieza borró a quien no debía o una importación estropeó nombres y números.
Desde el ordenador
- Ve a contacts.google.com.
- Haz clic en Ajustes (el icono de engranaje, arriba) y elige Deshacer cambios.
- Elige el momento al que quieres volver. Escoge uno justo antes de que empezara el problema.
- Haz clic en Confirmar.
Desde un móvil Android
- Abre la app Contactos de Google.
- Toca tu foto de perfil y luego los ajustes de Contactos (el nombre cambia un poco según la versión).
- Toca Deshacer cambios, elige la cuenta si te lo pide, elige el momento y toca Confirmar.
Lo que Deshacer cambios también deshace
Esta es la parte que mucha gente pasa por alto. Deshacer cambios no busca los contactos borrados uno por uno; revierte todos los cambios hechos después del momento que elijas. Las personas que añadiste desde entonces desaparecen y las ediciones que hiciste se pierden. Antes de confirmar:
- Exporta tu lista actual: en Google Contactos, selecciona todo, elige Exportar y guarda un archivo vCard o Google CSV.
- Apunta los contactos que añadiste o cambiaste después del momento que vas a elegir.
- Al terminar, compara la lista con tu exportación y vuelve a añadir lo nuevo.
| Papelera y Recuperar | Deshacer cambios | |
|---|---|---|
| Qué devuelve | Solo los contactos que eliges | Toda la lista como estaba en un momento |
| Plazo | 30 días en la Papelera | Cambios de los últimos 30 días |
| Arregla ediciones o fusiones erróneas | No | Sí |
| Efectos secundarios | Ninguno | También se deshacen las altas y ediciones posteriores |
| Úsalo cuando | Faltan algunas personas | Hubo un borrado masivo o una mala sincronización |
Recuperar los contactos de Google en un Android nuevo
Si los contactos están a salvo en tu cuenta de Google y solo los necesitas en un Android nuevo o restablecido, normalmente basta con iniciar sesión con la misma cuenta de Google; se sincronizan solos.
Android tiene además una opción para restaurar contactos que se copiaron desde un dispositivo anterior. En la app Ajustes del teléfono, abre Google, luego la sección de configuración y restauración, elige Restaurar contactos, selecciona la cuenta y el móvil antiguo, y pulsa Restaurar. Según la ayuda de Google para restaurar contactos, para evitar duplicados solo se añaden los contactos que el teléfono todavía no tiene, y el móvil nuevo debe tener la misma versión de Android o una posterior. Los contactos de otras apps, como Outlook o WhatsApp, vuelven al reinstalar esas apps. Para mantener estas copias al día, mira la copia de seguridad de contactos en Android.
Cuando Google no puede ayudarte
A veces la respuesta es no: pasaron los 30 días, se vació la papelera o los contactos nunca estuvieron en Google. En ese caso:
- Revisa otras cuentas. Las mismas personas pueden seguir en iCloud, en una cuenta de trabajo, en una cuenta de Samsung o en un móvil antiguo guardado en un cajón.
- Busca en tus archivos. Mira en adjuntos de correo, en Descargas y en carpetas en la nube por si hay una exportación
.vcfo.csvantigua. Cualquier archivo vCard se puede volver a meter en Google Contactos con Importar. - Desconfía de los programas de recuperación. Los que prometen recuperar contactos borrados suelen pedir acceso profundo a tu móvil y no pueden llegar a datos que Google ya eliminó. No le des a ninguno la contraseña de tu cuenta.
La lista completa para iPhone y Android está en recuperar contactos borrados.
Por qué sincronizar no basta, y qué hacer la próxima vez
Google Contactos es un servicio de sincronización: un cambio aparece en todos tus dispositivos, y un error también. La Papelera y Deshacer cambios son una red de seguridad con un límite de 30 días, y viven dentro de la misma cuenta que tuvo el problema. Si pierdes el acceso a esa cuenta, la red de seguridad se va con ella.
La solución es una segunda copia fuera de cualquier cuenta:
- Exporta un archivo vCard desde Google Contactos una vez al mes y antes de cambios grandes, como un móvil nuevo, una limpieza o una nueva app de sincronización.
- Guárdalo fuera del teléfono, en un sitio que controles: un ordenador, un disco externo o una carpeta privada en la nube. Un vCard es texto plano y no está cifrado; trátalo como una agenda impresa.
- Ábrelo de vez en cuando y comprueba que el número de contactos y algunas fichas están bien.
Si dudas entre VCF y CSV, las diferencias están en exportar contactos en VCF o CSV.
Dónde encaja Callmory
Callmory es una app para iPhone; la versión para Android llegará después, así que hoy no puede ayudarte en un móvil Android. Si usas un iPhone con tus contactos de Google, te da la segunda copia de la que habla esta guía.
- Copia de contactos. Elige los contactos que quieras, del teléfono o de Callmory, y guárdalos como un archivo VCF o CSV portátil. Envíalo a Mail, Archivos o la app que prefieras. El archivo es tuyo y no depende de Google ni de iCloud.
- Copia de la app cifrada. Tus personas, notas, seguimientos y grabaciones de voz en Callmory se pueden guardar en un único archivo cifrado y con contraseña.
- Restaurar con vista previa. Al restaurar una copia de Callmory en Callmory ves primero una vista previa, y nunca se sobrescribe en silencio un registro que cambió. Restaurar directamente en la app Contactos del iPhone, con tu aprobación, está en desarrollo; mientras tanto, un VCF de Callmory se abre con la importación normal del iPhone.
Callmory no sube tu agenda en segundo plano y nunca llama completa a una copia de contactos a los que no pudo acceder. Hacer copias y restaurarlas es gratis; consulta los precios. La beta de iPhone se abre por etapas a través de la lista de espera.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo están los contactos borrados en la papelera de Google?
30 días. Después, o si vacías la papelera o eliges Eliminar definitivamente, Google los borra para siempre y no puede recuperarlos.
¿Deshacer cambios borra los contactos que añadí hace poco?
Sí. Devuelve toda la lista al momento que eliges, así que también se deshacen las altas y ediciones posteriores. Exporta tu lista actual antes de confirmar.
¿Se pueden recuperar contactos de Google pasados 30 días?
No desde Google Contactos. Busca a esas personas en otras cuentas, en un móvil antiguo o en una exportación VCF o CSV anterior que puedas importar.
¿Por qué mis contactos borrados no están en la papelera?
Puede que se guardaran fuera de tu cuenta de Google, como en la SIM, la memoria del teléfono o iCloud, o que estuvieran en Otros contactos, que no aparecen en la Papelera.